Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son emballage d'origine non ouvert
• Non porté, non lavé, non altéré
• Accompagné du numéro de commande

Les articles descellés ou portés au contact de la peau (gainants, bodys, shapewear) ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Procédure

1. Envoyez un email à contact@lissliss.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Vous recevrez une confirmation sous 48h ouvrées
3. Renvoyez le produit à l'adresse suivante :

SAS LissLiss – 32 rue Tête d'Or, 69003 Lyon, France

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous à contact@lissliss.fr avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous procéderons en priorité à l'envoi d'un produit de remplacement, ou à un remboursement intégral si le remplacement est impossible.

Contact

contact@lissliss.fr – Réponse sous 48h ouvrées