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Dernière mise à jour : 09/06/2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre la SAS LissLiss (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») passant commande sur le site lissliss.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Vendeur
SAS LissLiss 32 rue Tête d'Or, 69003 Lyon, France SIRET : 839 982 592 00014 – RCS Lyon 839 982 592 TVA non applicable – article 293 B du CGI Contact : contact@lissliss.fr
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur lissliss.fr au moment de la commande. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. LissLiss s'efforce d'assurer leur exactitude mais ne garantit pas une correspondance parfaite des coloris selon les paramètres d'affichage de votre écran.
Article 4 – Prix
Les prix sont affichés en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). LissLiss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive.
Article 5 – Commande
La commande est validée après :
Un email de confirmation est envoyé dès réception du paiement. LissLiss se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Le Client en est informé par email et remboursé intégralement.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via les moyens proposés sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Aucune donnée bancaire n'est stockée par LissLiss.
Article 7 – Livraison
Zones desservies : France métropolitaine et Europe.
Délais : entre 8 et 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sous réserve de délais douaniers indépendants de notre volonté.
Frais de livraison :
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne. Le Client peut être soumis à des frais de douane ou taxes d'importation exigés à la réception. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne donnent pas lieu à remboursement.
LissLiss n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à la douane.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Procédure :
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou portés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Tout article (gainant, body, shapewear) dont l'emballage d'origine a été ouvert ou qui a été essayé sans sous-vêtements ne sera pas repris.
Article 9 – Remboursements
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de produit défectueux ou non conforme, LissLiss propose en priorité l'envoi d'un produit de remplacement. Si le remplacement est impossible, un remboursement intégral est effectué.
Article 10 – Garanties légales
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose de 2 ans à compter de la réception du produit pour agir. Il peut exiger la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions légales.
Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute demande de garantie : contact@lissliss.fr
Article 11 – Responsabilité
LissLiss ne peut être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation du réseau internet, de défaillance du transporteur ou de tout événement indépendant de sa volonté. La responsabilité de LissLiss est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 – Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@lissliss.fr Réponse garantie sous 48h ouvrées.
Article 13 – Données personnelles
Le traitement de vos données est détaillé dans notre Politique de confidentialité, accessible sur lissliss.fr.
Article 14 – Médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter LissLiss à contact@lissliss.fr afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, auprès de : CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice – www.cm2c.net
Le Client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 – Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant après tentative de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
ANNEXE – Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de SAS LissLiss – 32 rue Tête d'Or, 69003 Lyon – contact@lissliss.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
Numéro de commande : …………………………………… Date de commande : …………………………………… Date de réception : …………………………………… Nom : …………………………………… Adresse : …………………………………… Date : ……………………………………
